月嫂市場(chǎng)的亂象，在培訓(xùn)階段就夠混亂。通常來(lái)說(shuō)月嫂培訓(xùn)合格后會(huì)發(fā)人社局頒發(fā)的職業(yè)資格證書(shū)“育嬰員證”。但現(xiàn)在市面上的證書(shū)還分好幾種，有公司頒發(fā)的，機(jī)構(gòu)頒發(fā)的，協(xié)會(huì)頒發(fā)的。一個(gè)想快速上崗的人員，只花錢(qián)不上課，也能拿證。即使是正規(guī)的育嬰員證書(shū)，也存在被不法人員造假兜售的可能。月嫂證書(shū)“批發(fā)”的背后，導(dǎo)致的就是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不被重視，劣幣驅(qū)逐良幣。
當(dāng)月嫂流入各大家政公司和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后，后者往往也主要關(guān)心收取傭金的角色，對(duì)于月嫂的真正技能和水平，基本上沒(méi)有嚴(yán)格的審查。有的平臺(tái)提供從一星到五星、金牌六種等級(jí)的月嫂，具體依據(jù)月嫂的經(jīng)驗(yàn)、技能和好評(píng)度劃分。
通常價(jià)錢(qián)越高的，服務(wù)就會(huì)越好。但是這種對(duì)應(yīng)也無(wú)法嚴(yán)格科學(xué)定義，且存在相當(dāng)多的商業(yè)套路。雇主好不容易經(jīng)過(guò)篩選面試敲定的金牌月嫂，很可能到了需要的那一天就人間蒸發(fā)，然后被家政公司塞過(guò)來(lái)一個(gè)“替代品”。
月嫂進(jìn)入每個(gè)家庭后，問(wèn)題更多，且陷入外部難以監(jiān)管的境地。雇主這時(shí)候往往會(huì)發(fā)現(xiàn)之前所有的證書(shū)、金牌星級(jí)，都不如真實(shí)的體驗(yàn)。有的月嫂毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上就是到雇主家來(lái)實(shí)習(xí)的，即使最后因?yàn)楣椭鞑粷M將其換掉，這些月嫂照樣能獲得收入和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。再跳槽到另外一個(gè)平臺(tái)，可能就搖身成為金牌人員了。由于月嫂工作時(shí)間僅有一個(gè)來(lái)月，雇主基本上不可能頻繁換人、反復(fù)磨合。雇主也沒(méi)可能真去對(duì)比不同月嫂的優(yōu)劣重新選擇，這也助長(zhǎng)了某些月嫂的短期心態(tài)、短期行為。
月嫂和保姆市場(chǎng)非常龐大，相比之下，符合不同家庭的從業(yè)人員的供應(yīng)要少得多。不同保姆之間缺乏積極有效的競(jìng)爭(zhēng)，也沒(méi)有優(yōu)秀的坐標(biāo)和行為規(guī)范可以約束。由此滋生出保姆對(duì)雇主家庭侵害和報(bào)復(fù)的事件屢有發(fā)生。這樣的行業(yè)狀況，既不利于保姆的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也保障不了雇主的利益，作為一個(gè)勞動(dòng)力大國(guó)，本來(lái)是不該出現(xiàn)的。
參考菲律賓培養(yǎng)“菲傭”的思路，我們的月嫂保姆市場(chǎng)應(yīng)該由具體某個(gè)部門(mén)真正統(tǒng)一管理起來(lái)。這個(gè)部門(mén)不僅是負(fù)責(zé)考試發(fā)證，還要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的誠(chéng)信考量體系。在信息共享的同時(shí)，規(guī)范培訓(xùn)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)。比如很多“菲傭”都要經(jīng)過(guò)多年培訓(xùn)，知識(shí)水平高，自律性很強(qiáng)，對(duì)于不同的家庭環(huán)境有著系統(tǒng)化的應(yīng)對(duì)能力，并保持操守界限。這些素質(zhì)的具備，不是一兩次考試就能合格的。
要讓每一個(gè)有志于保姆行業(yè)的人能得到大量正規(guī)培訓(xùn)。只有堅(jiān)持高水平的培訓(xùn)和產(chǎn)出監(jiān)控，才可能逐步淘汰低端保姆市場(chǎng)，將家政業(yè)往高端化方向發(fā)展。
