近日，通過引入“菲傭”服務(wù)理念，推行菲派服務(wù)標準的家政行業(yè)高端服務(wù)品牌——“菲派保姆”正式于北京面市。據(jù)了解，“菲派保姆”將對即將上崗的保姆進行專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，打造符合中國家庭需求的高品質(zhì)家政服務(wù)團隊。
家政行業(yè)亂象叢生 國外經(jīng)驗值得借鑒
今年7月10日，國家發(fā)改委等17個部門聯(lián)合發(fā)布《家政服務(wù)提質(zhì)擴容行動方案(2017年)》，方案表示2017年我國家政年營業(yè)收入增長率有望保持20%以上,超過4000億元。
但就目前我國家政市場來看，整體服務(wù)水平與用戶期望并不匹配。就業(yè)門檻低、黑中介叢生、法律監(jiān)管缺乏等等，這些仍是家政行業(yè)難以根除的痼疾。國內(nèi)市場仍然缺乏服務(wù)水準高、專業(yè)技能強的家政產(chǎn)品，亟需有代表性的特色品牌形成鯰魚效應(yīng)，活躍家政行業(yè)往更高水平發(fā)展。
反觀國外市場，英國、美國、日本等發(fā)達國家也已經(jīng)進入到了家政產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展階段。尤其是菲律賓打造的“菲傭”在國際市場享有盛譽。菲傭有著較高的職業(yè)水準和較強的專業(yè)技能，素有“世界上最專業(yè)的保姆”之美譽。
如果引進菲傭的先進家政服務(wù)模式，磨煉服務(wù)人員匠心品質(zhì)、提高整體專業(yè)水平，即可讓中國用戶不出國門，就能體驗到菲傭式的服務(wù)。這不僅可以緩解我國家政市場需求，也有利于突破當前家政服務(wù)發(fā)展的困境，真正提升中國家政服務(wù)業(yè)的水準，而“菲派保姆”正是應(yīng)市而生的高端家政品牌。
樹立行業(yè)服務(wù)標準 打造高端家政品牌
“菲派保姆”聯(lián)手世界家政行業(yè)專家，以“菲傭”的服務(wù)理念和服務(wù)標準，填補我國高端保姆市場空白，成為中國高端家政服務(wù)品牌開創(chuàng)者。
為嚴格保證高品質(zhì)服務(wù)，菲派保姆從源頭做起，嚴格把控各個環(huán)節(jié)。入選“菲派保姆”須經(jīng)過全方位的健康體檢、心理測評及背景調(diào)查等篩選環(huán)節(jié)，確保健康和安全有充分保障。選定后，保姆需參加菲派培訓(xùn)課程并通過考核，方可獲得菲派培訓(xùn)認證。正式上崗前，保姆個人信息會被錄入數(shù)據(jù)庫建立檔案，雇主可以通過查看“菲派保姆”檔案，對保姆做更深入了解。此外，如對保姆不滿意，菲派保姆將依據(jù)雇主需求，免費更換更合適的保姆，直至雇主滿意為止，徹底解除雇主顧慮。
為保證服務(wù)的專業(yè)性，菲派保姆專注細分領(lǐng)域，重點打造“阿姨”、“月嫂”和“陪護”三大產(chǎn)品。對于高端消費群體而言，質(zhì)量更是重點所在，“菲派保姆”三大產(chǎn)品嚴格遵循“菲傭服務(wù)理念、菲派服務(wù)標準”，根據(jù)不同消費群體提供定制化的家政服務(wù)。
“阿姨”為萬千家庭提供居家保潔、營養(yǎng)均衡等全方位的專業(yè)服務(wù)，讓客戶暢享省心、放心、安心、舒心、開心的“五心生活”。
“月嫂”醫(yī)護及營養(yǎng)技能傍身，為產(chǎn)婦和新生兒提供精細化服務(wù)，真正讓客戶感受到“愛媽媽、愛寶寶，月子快樂”。
“陪護”堅持以人為本、無微不至的服務(wù)理念，針對客戶實際身體狀況，提供高品質(zhì)的陪護服務(wù)，以“呵護生命、健康幸福”為目標，讓老人、病患享受專業(yè)呵護，健康生活。
據(jù)悉，菲派保姆設(shè)置有“金牌”、“鉑金”、“鉆石”三款標準服務(wù)，滿足不同家庭服務(wù)需求。
菲派保姆自成立以來，已形成系統(tǒng)的運營網(wǎng)絡(luò)，擁有專業(yè)的線下服務(wù)人員，為家庭用戶提供及時、可靠的家政服務(wù)。菲派保姆前瞻行業(yè)前景，直面家政痛點，建立服務(wù)標準，為家政業(yè)的發(fā)展樹立標桿，對促進中國家庭服務(wù)業(yè)高品質(zhì)發(fā)展具有開創(chuàng)性意義。
